Автоматизация малого бизнеса: полезные инструменты для начала

Чтобы бизнес функционировал быстро и без сбоев, важно вовремя задуматься об автоматизации процессов. Часто бывает так, что существует малый бизнес, все процессы в нем завязаны на руководителе или же в лучшем случае на нескольких сотдрудниках. В результате, часть задач может потеряться, какие-то могут быть выполнены некорректно, а если кто-то из участник вдруг заболел, то бизнес и вообще может приостановиться. Чтобы такого не случалось, важно использовать специальные инструменты, которые помогут функционировать бизнесу самостоятельно как часы. В этой статье мы расскажем вам о самых полезных инструментах для вашего бизнеса.

Электронный оператор для звонков

Бывает так, что в компании не так много дополнительных средств, чтобы взять в команду полноценного оператора для звонков клиентов. А чаще всего от клиентов поступают примерно одинаковые запросы и повторят каждый раз одно и тоже не совсем удобно. В этом случае вам на помощь приходит специальный голосовой робот для звонков, который может заменить вам оператора для звонков.

Такой робот работает при помощи готового сценария, поэтому не требует обучения и может начать свою работу как только вы его создадите. Он может отвечать на типовые запросы клиента без вашего участия, рассказывать об акциях и скидках и т. д. Вы можете исопльзовать такого бота под разные задачи. Кроме того, у вас всегда будет отчетность по каждому звонку и вам будет проще отслеживать эффективность. Да и с помощью такого бота вы значительно сэкономите свои средства, чем вы бы платили наемному оператору.

База CRM

Еще один полезный инструмент, без которого уже не обойдется любая компания. Благодаря CRM вы сможете не только вести базу клиентов, но и ставить задачи, например, позвонить клиенту, выслать рекламное предложение и т. д. Вы сможете фиксировать все действия, которые будете совершать, а кроме того, у вас всегда будет под рукой запись разговора или переписка с клиентов в одном месте.

Система так же позволяет посмотреть как давно вы взаимодействовали с клиентом, чем интересовался и ина основе этих данных вы сможете ему напомнить о себе и предложить тот товар или услугу, которые его точно наинтересуют. Это очень удобно.

Инструменты планирования

При помощи таких инструментов, вы сможете быстро и без проблем выстраивать цели и задачи не только для себя, но и для своих сотрудников, чтобы точно ничего не упустить и выполнить вовремя. Благодаря таким инструментам вы сможете выстроить грамотный план и пути к его достижению.

Система учетов доходов и расходов

Еще одна очень важная вещь, на которую точно стоит обратить внимание. Сейчас есть множество онлайн сервисов, которые позволяют вести бухгалтерию и финансовую систему учета не выходя из дома. Это очень удобно, у вас всегда под рукой есть доступ к бухгалтерии и документации, так все проще и быстрей можно контролировать.

Диспетчер паролей

Еще один важный способ автоматизации. Когда вы работаете в онлайне, вам часто приходиться пользоваться различными онлайн сервисами и к ним необходим доступ. С помощью таких диспетчеров все нужные данные и пароли будут под рукой. Кроме того, такой диспетчер можно распределить на несколько пользователей, так и у васших сотрудников будет необходимый доступ к данным.