Добрый день!
Нужна помощь юриста. Купила матрасы , при вскрытии упаковки обнаружился сильный химический запах, от которого в носу першит и чешется в горле.Позвонила продавцу сказали через пару дней запах уйдёт. Три дня матрасы простояли на балконе, ничего не изменилось. Затем опять позвонила с просьбой вернуть деньги за товар.... и тут началось (. Сказали ещё подержите на балконе , подержала . Затем приехал представитель с фабрики, сказал , что запах есть и они их выветривают. Оставил расписку, о том , что если запах не выветриется , то фабрика вернёт деньги.Согласилась. Запах не ушёл. Деньги возвращать отказываются. Написала претензию о некачественном товаре на электронку и почтой. Электронку почитали почту даже не взяли. В телефонном разговоре сказал, что если я переделаю претензию , напишу товар качественный, просто мне деньги нужны.Но я уже не верю. Думаю если так сделаю, вообще ничего не докажу.Продавец отказывается забирать матрасы и возвращать деньги.
Подскажите, что мне дальше делать ?