Про помощь на горячей линии)))
На прошлой неделе возвращались из Питера на Таврии. Когда поезд тронулся, стало понятно, что наш вагон №13 жутко вибрирует и гудит в районе передней оси. А когда притормаживает, начинает вонять гарью
Начальник поезда и механик на минутных остановках сделать с этим ничего не смогли. Едем дальше. Пассажиров с первых мест расселили. Одна активная мамашка(у нас была группа дети+мамы 36 чел) начала звонить на горячую линию. Мол у нас тут полный вагон детей спасите помогите, мы горим и вагон вибрирует и дергается, что нам делать? Ответ: "Если у вас есть претензии к комфорту в поездке, попросите у проводника жалобную книгу". "Если вам не подходит этот вариант, можете писать в обратную связь на сайте"
Так и ехали. Каждые 15 мин вагон дергался так, что падали стаканы с водой. К вибрации привыкли немного))).