Вот дама риэлтор по пунктам раскладывает:
«Многое зависит от условий договора найма.
Но попробуйте сделать вот что:
1. В присутствии нескольких свидетелей и, если договоритесь, сотрудника полициии или хотя бы ЖЭКа, вскройте квартиру в отсутствие жильцов.
2. Поменяйте замки.
3. Ключи от новых замков вместе со свидетелями запечатайте в пластиковый банковский номерной секьюрити-пак (не знаю, в каком Вы городе, но в Питере, например, такой пакет можно купить в депозитарии для расчетов по сделкам с квартирами).
4. Квартиру закройте на новые замки и опечатайте снаружи намертво приклеенной бумажкой с подписями свидетелей и своей подписью, на которой напишете свой телефон. Сделайте фото опечатанной двери.
5. Составьте со свидетелями акт вскрытия и осмотра квартиры, в котором укажите опись имущества и состояние квартиры или, если вглубь квартиры не будете заходить, то укажите этот факт, также укажите замену замков и то, что квартира опечатана, что в пакет №.... запечатаны ключи от новых замков, что заводская упаковка новых замков вскрыта в присутствии свидетелей.
6. Направьте жильцам сообщение о том, что квартира опечатана, что доступ в квартиру для них ограничен заменой замков и возможен только в Вашем присутствии или после устранения нарушения условий договора , что самовольное проникновение в квартиру грозит им уголовной ответственностью. Для пущей важности сошлитесь, например, на эти статьи ГК: Статья 304. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения; Статья 14. Самозащита гражданских прав.
Ну а дальше уже по ситуации.»