Здравствуйте, меня зовут Инна.
Я мама 2 их детей. У каждого своя история знакомства с форумом Ростовских Мам. Моя не сильно отличается от остальных. Как-то я гуляла со своим годовалым сыном у магазина Улыбка, старейшины форума отлично помнят этот прекрасный и уникальный детский магазин. И на мои глаза попался плакат на входе с рекламой форума Ростовских Мам. Из любопытства я дома нашла это сайт и зарегистрировалась. Это было в феврале 2007 года. Как любую мамочку первенца, меня интересовала все вокруг по развитию и воспитанию, детским болезням и прочему. Именно этим меня и зацепил форум. Было очень интересно почитать обо всем, появилось много единомышленников; оказалось, что многие мамочки с которыми выгуляем вместе тоже там находят нужную информацию…Стали со многими форумчанами встречаться, общаться в темах «Дети 2006». И тд.
По-мимо «детских тем», на форуме стали появляться и сторонние темы, одна из них «Путешествия». И когда кто-то спрашивал совета по отдыху, я давала свои рекомендации по отдыху, тк основная моя деятельность это ТУРИЗМ. В Туризме я с 2003 года. Вопросов стало появляться больше и больше. Таким образом у меня родилась идея завести свою отдельную тему по консультации и подбору отдыха. Моя тема появилась на форуме в 2009 году, этому времени ребенок мой уже подрос и я вышла из декрет на работу и могла больше внимания уделять форумчанам по подбору отдыха. Лично для себя я увидела перспективу на данном форуме, тк еще не было на форуме ни одного профессионального консультанта по туризму, мои коллеги появились там немного позже. И мы с ними дружно работаем, потому что это коллеги, не конкуренты. Рынок так устроен. И присутствие коллег на форуме заставляет нас только лучше работать. Я думаю, что именно это стечение обстоятельств помогло нам в развитие своей деятельности тут. Я до сих попомню свою первую туристку с форума, ею стала Екатерина с ником Ekaterina I. Постепенно стали появляться отзывы и благодарности о работе, что способствовало прибавлению туристов. Я очень благодарна тем, кто не поленился написать откровенно о нашей работе. На форуме существует невидимый круг доверия к друг другу, да и вообще, иногда кажется, что сам по себе форум, это живой организм, со своей душой.
Вообще, на самом деле, если говорить честно…Самые трудные туристы «живут» именно здесь. Ну представьте, ведь это мамочки, которые избирательны ко всему… Когда мамочка выбирает себе отдых с маленькими детками, нужно учесть очень многое и дать именно то,что ждет от отдыха вся семья и чтобы папочка тоже остался всем доволен!
Вот они-то и дали нашему коллективу настоящую «школу жизни», потому что сотрудники фирмы понимали, что могут увидеть в сети не только благодарные отзывы,но и критику, которая могла разбить репутацию фирмы в пух и прах!
Все привыкли быть в тонусе, причем наша работа не завершается по закрытию офиса, мы круглосуточно на телефоне, потому что в нашей сфере деятельности бывают различные форс мажоры, такие как задержка и отмена рейса, забастовки и прочие неприятности, не зависящие от нас.
Но положив руку на душу, были конечно и падения. Всем угодить сложно, мы пытаемся конечно угадать пожелания и настроения клиента, но случаются и промахи в нашей работе. Именно они учат нас и мы понимаем, что еще работать над собой и работать! Но мы всегда были за честность и я часто прошу девочек, чтобы писали, если что-то в процессе подбора тура им что-то не понравилось, чтобы не стеснялись указывать нам на наши ошибки. Благодаря этому мы можем только стать лучше и совершенствоваться. Кто-Отпишет в тему, кто-то звонит, кто-то приватно указывает нам на наши недостатки. И за это низкий поклон форумчанам.
Иногда складывается такое ощущение, что чем больше ты видишь стран, тем меньше знаешь, на самом деле! Мир не объятен и так много хочется не только самими увидеть, но и людям показать. Желание передать именно ощущения свои, которые ждут туриста на отдыхе! Эти эмоции! И так приятно читать потом отчеты по возвращению и понимать, что ты смогла передать "дух страны" и турист это понял и ему понравилось….Что человек получил именно то, зачем к тебе обратился и ты его услышал! А еще простого слез приятно смотреть фотографии маленьких пупсов на отдыхе с улыбкой до ушей! Вот это для нас наркотик! Мы очень дорожим клиентами с форума и нам очень нравится с ними работать. Лично для нас сама структура форума очень удобна в работе.
Мне очень сложно сказать, сколько точно форумчан путешествует с нами. Мы даже не пытались посчитать, но с уверенностью могу сказать, что очень много! И я благодарю их всех за доверие. Многие из них из туристов стали близкими друзьями. Мы стали не только общаться на форуме ,но и вместе отдыхать семьями. И дружить мы стали после совместных поездок. Их было несколько. Точное количество человек сказать сложно, но по памяти: Было 3 групповые поездки в Турцию.Первые две были группы из мамочек и детей маленьких. Было много мам, мужья которых работали и не могли полететь, а сами они без компании не решались и вот мы все вместе и летали с детками.
В мае прошлого года мы ездили уже с папами в Сочи в отель Богатырь и сейчас группой 45 человек собираемся на Рождество на Южный Гоа . Как говорится, Бог Даст, и еще попутешествуем!
Темы в разделе "Истории успеха" размещаются только после согласования с администрацией ресурса.
Заявки и предложения можно присылать в личку или на почту admin@rostovmama.ru
Автор
Тема: История успеха: Ваш личный ТУРопевт Ina и "Центр Бронирования "Туры Ростова" (Прочитано 15082 раз)