Гарантийный срок какой указан? Возврат возможен в теч. всего гарантийного срока, но с некоторыми нюансами. Сколько времени прошло от момента покупки?
Коробка важна, если вы возвращаете товар надлежащего качества (кроме технически сложных, перечень которых указан в Постановлении Правительства № 55), который по тем или иным причинам вам не подошел. Кстати, в этом Постановлении не указано, что аккумы относятся к ТСТ. Тут вопрос спорный, конечно, но придраться можно. Если товар некачественный, то возврат возможен и без коробки.
Если уверены, что вы правы (ну т.е. не залили его, не роняли и проч.) - лучше самим дома написать претензию на имя магазина и принести им. Только не забудьте в 2-х экземплярах сделать, на одном из них вам должны поставить отметку о приеме (дата, ФИО принимающего). Обязательно укажите, что вы от них хотите (отремонтировать, заменить, вернуть деньги). А дальше ждите.
Если хотите возврат денег - то в 10-дневный срок должны вернуть, потом идет пеня в размере 1% в день. В этот же срок магазин должен провести экспертизу, на которой вы, кстати, вполне можете присутствовать.
Если хотите, могу в личку сбросить текст претензии, по которой неоднократно были возвраты.
Вот спасибо!
А я когда читала так поняла- что могу вернуть, если любой недостаток (который считаю недостатком) в течение 2 недели, а если свыше 2 недель, то только то, что имеет существенный недостаток. Только вот про коробку не знала.
Гарантию вроде устанавливали на это 6 мес.
Но в общем я все объяснила человеку на приеме, у меня он без проблем эту штуку принял, спросил что я хочу, я сказала - вернуть деньги, и вернут деньги на карточку в 15 дней сказали. Может быть у этой фирмы или у этих аккумов частый брак, поэтому не стали возражать, не знаю.. При мне еще 2 человека сдавали электронику - им тоже деньги возвращали.
Автор
Тема: Трёп. 29.01.17-9.05.17 (Прочитано 136464 раз)