Девочки, подскажите, что и какие статьи нарушает бухгалтер управляющей компании, которая не проводит вовремя платежи населения, некоторые платежи месяцами, (и получается, эти средства у неё висят на неопознанных, фирма же их получила в неизвестно какой общей сумме- у многих жильцов эта проблема ), занимается приписками долгов, а как они в программе образовались- не вникает, в саму квитанцию не смотрит и не вникает, не проверяет правильность шо там программа насчитала (у меня долг ноль, но пишет то 12 то 20, потом 13 тыс.). Причём, соседям, которым она с конца октября 17 г.не провела до сих пор 12 тысяч, ещё и пеню за эти деньги добавляет, добавляет..сейчас у семейства пени 15,5 тысяч)..
Мне не с ней пререкаться, мне надо в жалобе гжи чётко сформулировать и написать, что она тауими действиями и бездействием нарушает
Нарушение п. 69 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" -
69. В платежном документе указываются:
….. з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды.А эти сведения недостоверны, т.к. нет своевременной разноски платежей...
И нарушение прав потребителя (ст. 10 Закона о защите прав потребителя), т.к. у вас нет достоверной и полной информации исходя их которой вы могли бы проверить правильность начислений и полноту оплаты услуг...
А вообще письменно обратитесь за сверкой платежей.
Пусть вам с печатью выдадут акт сверки по начисленным и уплаченным суммам за необходимый вам период...
Сравниваете данные сверки с данными в квитанциях,
при обнаруженных расхождениях пишите заявление в УК о выплате штрафа на основании п. 155 (1) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":
155(1). В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:
а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.
Порядок расчета описан в этих же Правилах, глава XVI "Ответственность исполнителя и потребителя", в этой главе и сказано, какие обязательные реквизиты и сведения имеет квитанция, в т.ч. информация о размере задолженности...
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/db8cad163809d551a7894176b7b97b80b127cf7e/Если массово начнут жильцы требовать штраф за ошибки в квитанциях, может, УК задумается о привлечении более квалифицированных бухгалтеров... Ну или сама эта дама в чувство придет...