Изменение репутации
Пожалуйста, напишите за что вы изменяете репутацию этому пользователю

РостовМама

   

Входим:

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Размещаем:

RostovMama
https://t.me/rostovmama_official

Помогаем:

[help!] Все вместе мы - удивительная сила, которая способна творить великие дела!
[help!] Обсуждение темы сбора Сёмкиной для Сербат Артема. ПОЛИЦИЯ ВЕДЁТ ДЕЛО
[help!] Дима Джинян. 26лет. ДЦП
ТОП последних сообщений ТОП коммерческих тем Как попасть в ТОП?
[Что нового на Ростовмаме?]
С 01.01.2024 Форум переходит в архив! от Vadim
[Наши инициативы]
парична единица тайланд от Sowntsy
[Детские дома, приюты, дома ребенка]
Re: Дети-отказники в больницах (объединенная тема) от Ginger
[Детские дома, приюты, дома ребенка]
Re: Дети-отказники в больницах (объединенная тема) от Ginger
[Наши инициативы]
Где граница между защитой жизни и нарушением прав человека? от DoyleMaM

Автор Тема: МТС - глупая организация!!!!  (Прочитано 9160 раз)

Moderator и 1 Гость просматривают эту тему.

Сероглазая

  • Гость
МТС - глупая организация!!!!
« : 30 Октябрь 2018, 14:07:28 »

Почему-то не могу создать тему в разделе Организации Ростова, было бы логичнее. Ну да ладно.

Произошла у нас в этом месяце  офигительная история с МТС.

Предыстория. У нас в квартире от МТСа кабельное ТВ и интернет. 4го числа интернет пропал. Будние дни, уезжаем рано, приезжаем поздно, все как-то некогда было решать проблему. Да и думали, что, как обычно, временные перебои.

В воскресенье 7го интернета нет. Звоню в ТП, оставляю заявку. Как обычно, уточняют номер лицевого счета, адрес, фамилию. Бодрым голосом девушка рапортует, что «к 23ч59мин 29 октября ваша проблема будет решена». Уточняю, не офигели ли вы 3 недели решать проблему?? 
Ок.  СМС с номером заявки почему-то не пришла.

22го муж решает уточнить, как там продвигается решение проблемы. Молодой человек уверяет, что все будет решено к 17ч10 мин 29 октября (сроки сокращаются, однако). И даже номер заявки отправлен в смс.

29го ждем ))))  В 17.12 приходит смс – работы выполнены в 17.11. Интернета нет.  До 22ч успеваем 5 раз пообщаться с ТП. Работы выполнены, интернет есть. Оставлено 5  жалоб. Интернета нет.

30го – интернета нет.  По телефону ТП отвечает, что есть, все работы выполнены. В салоне МТС долго не могут распечатать бланк жалобы. Снова общение с ТП. И вдруг (о чудо!) оператор решает уточнить адрес.
 ********* (тут должно быть много мата!!!!) Все заявки выполнялись на одноименной улице в Гуково.  ************ (тут тоже много мата) – зачем(???????) вы спрашивали лицевой счет, и каждый раз уточняли адрес и фамилию?!?!?!?!?!? Чтобы вместо Ростова-на-Дону решать мифическую проблему в Гуково???

3 недели мы сидим без интернета и ждем, когда же решат нашу проблему, а они колупаются в Гуково (!) и отчитываются - все норм!!!

В общем, сегодня в ТП пообещали, что через сутки решат проблему.  Не верю (с).
И чувствую, скоро меня ожидает второй квест под названием «Разорви контракт с МТС».

Рурумба

  • Жизнь прожить не поле перейти...
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +61/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 1373

    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #1 : 30 Октябрь 2018, 14:25:23 »

3 ха-ха :girl_haha:
ни вы первая, ни  вы последняя
ни мтс такой первый , ни мтс такой последний
не буду описывать свои "бадания" с ними и лично и по работе :an:

Сероглазая

  • Гость
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #2 : 30 Октябрь 2018, 14:29:38 »

Мне непонятно одно!!!!
Лицевой счет. К нему привязаны все данные, они их видят (!!!) - город, улицу, дом, квартиру, фамилию. Как(?) можно было так криво оформить заявку???

Рурумба

  • Жизнь прожить не поле перейти...
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +61/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 1373

    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #3 : 30 Октябрь 2018, 14:36:20 »

я вас умоляю, тут в мфц сто-пятисотый раз доказываю родство со своими собственными детьми при том , что данные у них уже многолетне все введены и сканы всех документов есть, и фио одинаковые и везде прописаны ,ан нет - докажи и принеси кучу заверенных копий . Это 21 век - нанотехнологии! и супер-пупер "адекватные и продвинутые" операторы колл-центров с 2 высшими образованиями... :wallbash:

Nastena2607

  • Профессионал
  • ****
  • Доброе имя +2/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 256

    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #4 : 30 Октябрь 2018, 14:53:26 »

я вас умоляю, тут в мфц сто-пятисотый раз доказываю родство со своими собственными детьми при том , что данные у них уже многолетне все введены и сканы всех документов есть, и фио одинаковые и везде прописаны ,ан нет - докажи и принеси кучу заверенных копий . Это 21 век - нанотехнологии! и супер-пупер "адекватные и продвинутые" операторы колл-центров с 2 высшими образованиями... :wallbash:
А копии вы зачем заверяете? или может я поняла не так.. Просто я когда работала в МФЦ, сотрудник брал копии документов,сверял их с предоставляемым оригиналом и заверял копию своей именно печатью. Поэтому оригиналы и нужны-ставя печать сотрудник несет ответственность,что он видел документ. Плюс те же документы имеют свойство меняться. вы банально можете потерять свидетельство о рождении и получить новое,только реквизиты у документов будут другие.

teddy777

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +225/-1
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3023

    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #5 : 30 Октябрь 2018, 14:54:08 »

Здесь только терпение и постоянные звонки-заявки-жалобы помогут, но без интернета столько времени, это ни в какие рамки не входит :ai:  мы летом перешли на другой тариф, так эта процедура заняла около двух месяцев (то бумажку в офисе не прикрепили, то на тариф не тот перевели) были многочисленные  заявки в колл-центр, пока каким-то образом девушка с какого-то отдела не взяла под контроль и сама нам звонила, а так я по стописят раз одно и тоже каждому менеджеру объясняла, а менеджер мне другое, причём каждый разное :wallbash: но мы добились своего, нам даже перерасчёт сделали, но времени  потрачено ого-го, начиная со звонков в колл-центр и заканчивая походами в офис-магазин за заполнениями новых заявлений, хотя в конечном итоге руководствовались первым заявлением.
Счастье - когда идёшь домой, а тебя там ждут!

Сероглазая

  • Гость
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #6 : 30 Октябрь 2018, 14:59:10 »

Меня иногда вымораживает эта система дозвона. Чтобы попасть на оператора, нужно стотыщпицот раз нажать на кнопки выбора меню, каждый раз прослушать про "а нет ли у вас задолженности" и т.д... Реально на это все уходит 7-8 минут. Потом еще столько же ждешь очереди к оператору.
Я последний раз стебаться начала. Отвечает оператор. Я ему - здравствуйте, и начинаю диктовать цифры договора. Мне - что это вы мне говорите? Говорю - это номер договора, вы ж все равно без него разговаривать не будете.

.

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +40/-13
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2031
  • Участник РостовМамы
    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #7 : 30 Октябрь 2018, 14:59:21 »

Мне тут из компании ТТК пришло письмо, что я ми должна 4 тыс руб, и должна оплатить, либо все передадут в суд.
Маааленька проблемка в том, что у меня никогда и ничего не было подключено от ТТК!
И в квартире я с начала постройки дома- единственная собственница, то есть до меня там тоже никто не мог быть подключён. Хотя все мои данные у них правильные.
На мой звонок с вопросом- а как?- мне ответили, что ну вот же, я была подключена, а потом отключена, а за пользование не заплатила!
На мой резонный вопрос- где договоры на подключение и расторжение с моей подписью- ответа нет, девочка что- то проблеяла, и отключилась.
И что это было?

ЯВиктория

  • Самый дорогой браслет - бирочка, на которой написано: вес, рост и время рождения.)))
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +264/-4
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 14768

  • Лавандовая фея это Я))))
    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #8 : 30 Октябрь 2018, 15:01:57 »

Всем на будущее - всегда узнавайте номер заявки. Мы так оставляли заявку давно еще на подключение карточки в телевизор, номер не узнали, ждем, время прошло, звоним - а говорит оператор от вас ничего нет. И т.к. номера заявки не было, то оставляйте заново. Прям требуйте номер и запоминайте когда звонили. Хотя в последний раз мы 2 телевизора подключали (вот месяц назад), пару дней ждали мастера, все четко.


Лавандовые подарки тут: @Lavender_for_you_rnd
Моя ярмарка мастеров https://www.livemaster.ru/myshop/vika-18

Сероглазая

  • Гость
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #9 : 30 Октябрь 2018, 15:03:46 »

22го нам выдали номер. Оказалось - там другой адрес ))))))

ЯВиктория

  • Самый дорогой браслет - бирочка, на которой написано: вес, рост и время рождения.)))
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +264/-4
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 14768

  • Лавандовая фея это Я))))
    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #10 : 30 Октябрь 2018, 15:04:42 »

Меня иногда вымораживает эта система дозвона. Чтобы попасть на оператора, нужно стотыщпицот раз нажать на кнопки выбора меню, каждый раз прослушать про "а нет ли у вас задолженности" и т.д... Реально на это все уходит 7-8 минут. Потом еще столько же ждешь очереди к оператору.
Я последний раз стебаться начала. Отвечает оператор. Я ему - здравствуйте, и начинаю диктовать цифры договора. Мне - что это вы мне говорите? Говорю - это номер договора, вы ж все равно без него разговаривать не будете.
:ag: у меня муж всегда так говорит, сразу номер диктует, было время, когда я этот номер договора наизусть знала, так часто мы звонили.


Лавандовые подарки тут: @Lavender_for_you_rnd
Моя ярмарка мастеров https://www.livemaster.ru/myshop/vika-18

Irisk@

  • Я Ольга, можно на "ты"
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +801/-1
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 18870

    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #11 : 30 Октябрь 2018, 15:09:32 »

Я, конечно, знала, что МТС -бестолковая организация, но что настолько, чтобы перепутать Ростов и Гуково))))
И главное, непрошибаемая. Я уже 5 лет как отказалась от их интернета и кабельного (чего мне это стоило -отдельная история), но они упорно, каждый месяц мне звонят и предлагают свои услуги. А попутно раз в полгода находят у меня какую-то мифическую задолженность за домашний телефон, которая потом так же сама по себе исчезает)). Клоуны, чо...

Смысл жизни не в том, чтобы ждать, когда закончится гроза, а в том, чтобы учиться танцевать под дождем. Вивиан Грин

Сероглазая

  • Гость
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #12 : 30 Октябрь 2018, 15:12:45 »

Я уже 5 лет как отказалась от их интернета и кабельного (чего мне это стоило -отдельная история)
Вот я уже морально готовлюсь (((( начиталась подобных историй.

teddy777

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +225/-1
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 3023

    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #13 : 30 Октябрь 2018, 15:15:33 »

Да, дозвониться им не просто, я ноль нажимаю, не дождавшись когда меня соизволят соединить с оператором, но не всегда сразу соединяют, бывает надо ещё дождаться прослушать, нажать по какому вопросу звоню и потом опять ноль, когда дозвонилась, всегда говорю здравствуйте и сразу лицевой счёт диктую. Номер заявки да, девочки, не забывайте узнавать, мне на мобильный телефон присылали сразу.
Счастье - когда идёшь домой, а тебя там ждут!

Полинка

  • Миф о том, что женщинам нужны только деньги, придумали мужчины, у которых денег нет.
  • ПС
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +198/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 8449

  • Я Марина
    • Просмотр профиля
Re: МТС - глупая организация!!!!
« Ответ #14 : 30 Октябрь 2018, 16:08:59 »

МТС тупая организация. Даже не хочу свои разборки с ними вспоминать.