Данные в систему ПФР могли попасть только одним путём: в 2002 работодателям вменили "оцифровать" сведения о стаже их работников. Назывался этот отчет СЗВ-К. В нем как раз и содержались сведения о трудовом стаже застрахованного лица за период до регистрации в системе обязательного пенсионного страхования (до 01.01.2002, или до появления СНИЛСов). Если ваша знакомая на этот момент не работала и не работала вообще с тех пор, то и сведениям о её стаже в системе взяться неоткуда. Сейчас, в преддверии ЭТК (эл.трудовых книжек, хотя они уже ведутся в течение 2020 года), ПФР судорожно начал приводить в порядок сведения о трудовой деятельности (могут прислать страхователю запрос на сзв-корр, дают информацию о задвоении СНИЛС на одно физлицо (т.е. о задвоении лицевых счетов) и т.д.). Но ваша знакомая снова не работает - т.е. нет страхователя, у которого ПФР корректировку сведений мог бы запросить.