Изменение репутации
Пожалуйста, напишите за что вы изменяете репутацию этому пользователю

РостовМама

   

Входим:

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Размещаем:

Еремеева
Танцевальный фитнес online

Помогаем:

[help!] Обсуждение темы сбора Сёмкиной для Сербат Артема. ПОЛИЦИЯ ВЕДЁТ ДЕЛО
[help!] Коробейников Влад, 13 лет, МЕНИНГОЭНЦЕФАЛИТ, дома (сбор закрыт)
[help!] Дима Джинян. 24 года. ДЦП. Сбор на курс реабилитации!
ТОП последних сообщений ТОП коммерческих тем Как попасть в ТОП?
[Юмор]
Re: Смехом победим коронавирус))) от Н-АТАКА
[Здоровье]
Re: Коронавирус! Для паникеров и их противников. от Ленчик
[Трёп]
Re: Жалуемся на здоровье тут от изида
[Все о Школе]
Re: Девятиклассники 2019 от astena
[Трёп]
Re: Трёп от lapochka
[Здоровье]
Re: Коронавирус! Для паникеров и их противников. от Osen
[Господдержка]
Re: Горячая линия по выплате детских пособий от Panika
[Товары и услуги]
Экохимия для дома ! Дарим ПОДАРКИ от vitaliy8122
[Товары и услуги]
 Стройней, танцуя ZUMBA!!! от Еремеева
[Товары и услуги]
 ЗОЛОТО и СЕРЕБРО по цене заводов S*O*K*O*L*O*V до -65%% от Катерина_kisani
[Товары и услуги]
Белорусская косметика от Белорусская Косметика
[Товары и услуги]
Накормлю вкусными, натуральными блюдами! от Повар Артем
[Товары и услуги]
Онлайн КУРСЫ МАССАЖА с 0 ДЛЯ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ! от vitaliy8122

Автор Тема: А у кого есть опыт в получении компенсации за тур у оператора?  (Прочитано 2246 раз)

Moderator и 1 Гость просматривают эту тему.

cool.julia

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29

  • Участник РостовМамы

 Реально ли вообще это? Или не стоит и нервы портить?
Записан

rima4548

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 13

  • Участник РостовМамы

как-то мало подробностей. а можно поточнее?
Записан

Ina

  • Путевки:рассрочка и кредит
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +404/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 55658

    • Онлайнпокупка туров на сайте

Напишите подробнее, я проконсультирую Вас

смотря о какой проблеме идет речь

Мы помогали своим клиентам получить компенсации
Записан
офис: 234-58-91 инcтаграмм https://www.instagram.com/turyrostova/ моб 928-279-42-58 Viber и What's up 10-19 Наш адрес: Лермонтовская 125 1 этаж на карте города https://goo.gl/mk2oYR

http://www.turyrostova.com -все туры здесь, бронь+онлайн оплата

Группа Вконтакте https://vk.com/clubturyrostova
написать мне: https://onlinevizitka.com/turyrostova/
Группа Вотсап с предложениями: https://clck.ru/EVVHr
Треп по туризму здесь: https://clck.ru/Exywn

rima4548

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 13

  • Участник РостовМамы

 Смотря что написано в вашем договоре. Советую показать его юристу из Турпомощи для получения квалифицированного ответа
Записан

cool.julia

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29

  • Участник РостовМамы

Суть в том, что несмотря на то, что мы оплачивали медстраховку, в пути муж сломал кисть руки, и мы оплатили услуги врача полностью. Потратив немалые деньги. Оказалсоь, что наша страховка ничего не покрывает.
Записан

rima4548

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 13

  • Участник РостовМамы

 А кто виноват, что вы такую купили?
Записан

cool.julia

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29

  • Участник РостовМамы

Вот я и хочу выяснить зачем нам продали то, что ничего не решает и ни на что не влияет.
Записан

rima4548

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 13

  • Участник РостовМамы

Ну если кто-то и сможет помочь это организация Турпомощь, как уже сказала. У них многоканальный телефон какую-то мини консультацию они могут и по телефону провести.
Записан

Ina

  • Путевки:рассрочка и кредит
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +404/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 55658

    • Онлайнпокупка туров на сайте

Суть в том, что несмотря на то, что мы оплачивали медстраховку, в пути муж сломал кисть руки, и мы оплатили услуги врача полностью. Потратив немалые деньги. Оказалсоь, что наша страховка ничего не покрывает.
Надо смотреть вашу страховку. А вы фиксировали этот случай по телефону? Звонили и обращались за помощью именно по вашей страховке?
Они обычно направляют в больницы по их контракту, и даже если, вы платите на месте, потом по чекам выплата происходит. Тут важно согласовать момент, к какому врачу вы идете и какой договор у вас

Еще важно при каких условиях сломал-если спортивная травма-на нее отдельная страховка нужна, если сказал, что скутер, парашют, коньки, велосипеды и прочее-это не страховой, по обычной
Плюс, если в алкогольном опьянении -могут отказать


В Турпомощь не советую-бесполезная организация
Вот вам тел моего Юриста +7 988 892-84-41 Денис
« Последнее редактирование: 09 Октябрь 2019, 17:45:15 от Ina »
Записан
офис: 234-58-91 инcтаграмм https://www.instagram.com/turyrostova/ моб 928-279-42-58 Viber и What's up 10-19 Наш адрес: Лермонтовская 125 1 этаж на карте города https://goo.gl/mk2oYR

http://www.turyrostova.com -все туры здесь, бронь+онлайн оплата

Группа Вконтакте https://vk.com/clubturyrostova
написать мне: https://onlinevizitka.com/turyrostova/
Группа Вотсап с предложениями: https://clck.ru/EVVHr
Треп по туризму здесь: https://clck.ru/Exywn

rima4548

  • Новичок
  • *
  • Доброе имя +0/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 13

  • Участник РостовМамы

Подобное пишут турагенты-регионщики, которые не хотят вступать в Ассоциацию и тем самым вести честный и прозрачный бизнес, демонстрируя в открытую свои договора с крупными туроператорами, путёвки которых они продают. Лучше ведь работать на чёрном рынке, никакого контроля, никто тебя и не найдёт - сегодня есть агентство, а завтра новое юрлицо.
У нас была такая ситуация: заболел ребенок, до вылета в Турцию ставалось  4 дня. Страховки от невыезда не было, только стандартное медицинское покрытие. Позвонила я в турпомощь. Мне объяснили, что в случае госпитализации берутся все выписки из больницы, и туроператор обязан вернуть ВСЮ СУММУ путёвки, тк это классифицируется как "существенное изменение обстоятельств, мешающее совершению путешествия" - это ЗАКОН! 132 ФЗ, статья 10.
Записан

Ina

  • Путевки:рассрочка и кредит
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +404/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 55658

    • Онлайнпокупка туров на сайте

Подобное пишут турагенты-регионщики, которые не хотят вступать в Ассоциацию и тем самым вести честный и прозрачный бизнес, демонстрируя в открытую свои договора с крупными туроператорами, путёвки которых они продают. Лучше ведь работать на чёрном рынке, никакого контроля, никто тебя и не найдёт - сегодня есть агентство, а завтра новое юрлицо.

А можно подробнее понять ход ваших мыслей? Я несколько раз прочитала и не поняла ничего
Наше юрлицо с 2003 года не менялось. Отчетность вся сдается. Касса имеется. Наша орнагизация в РСТ состоит-российский союз туриндустрии

по поводу ссылки на закон, поверьте, я учредитель и директор туркомпании с 2003 года, могу зачитать наизусть его. Кстати его пора менять он устарел и не очень эффективен
« Последнее редактирование: 16 Октябрь 2019, 16:24:55 от Ina »
Записан
офис: 234-58-91 инcтаграмм https://www.instagram.com/turyrostova/ моб 928-279-42-58 Viber и What's up 10-19 Наш адрес: Лермонтовская 125 1 этаж на карте города https://goo.gl/mk2oYR

http://www.turyrostova.com -все туры здесь, бронь+онлайн оплата

Группа Вконтакте https://vk.com/clubturyrostova
написать мне: https://onlinevizitka.com/turyrostova/
Группа Вотсап с предложениями: https://clck.ru/EVVHr
Треп по туризму здесь: https://clck.ru/Exywn

Ina

  • Путевки:рассрочка и кредит
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +404/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 55658

    • Онлайнпокупка туров на сайте

По поводу выплат при отказе от тура, тут все индивидуально, вам просто повезло. В следующий раз может так не повезти просто.
Лично я свою семью ВСЕГДА страхую от невыезда, но это мое пожелание

Есть контракт у туроператора и там с отелем прописаны все сроки по отказам.
Некоторые отели действительно по справкам возвращают, некоторые нет. есть не возвратный тариф.
Моим туристам вернул все Лимак.
По закону вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, но существуют фактически понесенные расходы, которые вправе удержать с туриста туроператор, опираясь на контракт с отелем и авиакомпанией, предоставив вам документ, в котором это зафиксировано (калькуляцию фпр)

Мне объяснили, что в случае госпитализации берутся все выписки из больницы, и туроператор обязан вернуть ВСЮ СУММУ путёвки, тк это классифицируется как "существенное изменение обстоятельств, мешающее совершению путешествия" - это ЗАКОН! 132 ФЗ, статья 10.
нет, вся сумма для возврата только по ст.14 фз о туризме при угрозе жизни и здоровья в стране временного пребывания, в иных только по ст.32 фз о защите прав потреб-по фактически понесенным расходам

Статьёй 10.1 Федерального закона №132-ФЗ установлено, что договор о
реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным
заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными
статьёй 10 Федерального закона №132-ФЗ, должен также содержать информацию о
том, что турагент является исполнителем и несёт предусмотренную законодательством
Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского
продукта в отношении обязанностей турагента.
Согласно статье 32 Закона РФ №2300-1, потребитель вправе отказаться от
исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии
оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору
« Последнее редактирование: 16 Октябрь 2019, 16:42:17 от Ina »
Записан
офис: 234-58-91 инcтаграмм https://www.instagram.com/turyrostova/ моб 928-279-42-58 Viber и What's up 10-19 Наш адрес: Лермонтовская 125 1 этаж на карте города https://goo.gl/mk2oYR

http://www.turyrostova.com -все туры здесь, бронь+онлайн оплата

Группа Вконтакте https://vk.com/clubturyrostova
написать мне: https://onlinevizitka.com/turyrostova/
Группа Вотсап с предложениями: https://clck.ru/EVVHr
Треп по туризму здесь: https://clck.ru/Exywn

golivoda

  • Любитель
  • **
  • Доброе имя +1/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 96
  • Участник РостовМамы

Смотря что написано в вашем договоре.  :ac:
А в основном они прописывают то, чтобы потом туристы не отвертелись.
Вот с коронавирусом такая же ситуация, сорвались туры - а туроператоры предлагают только перенести на осень.
Записан