Изменение репутации
Пожалуйста, напишите за что вы изменяете репутацию этому пользователю

РостовМама

   

Входим:

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Размещаем:

RostovMama
https://t.me/rostovmama_official

Помогаем:

[help!] Все вместе мы - удивительная сила, которая способна творить великие дела!
[help!] Обсуждение темы сбора Сёмкиной для Сербат Артема. ПОЛИЦИЯ ВЕДЁТ ДЕЛО
[help!] Дима Джинян. 26лет. ДЦП
ТОП последних сообщений ТОП коммерческих тем Как попасть в ТОП?
[Что нового на Ростовмаме?]
С 01.01.2024 Форум переходит в архив! от Vadim
[Наши инициативы]
парична единица тайланд от Sowntsy
[Детские дома, приюты, дома ребенка]
Re: Дети-отказники в больницах (объединенная тема) от Ginger
[Детские дома, приюты, дома ребенка]
Re: Дети-отказники в больницах (объединенная тема) от Ginger
[Наши инициативы]
Где граница между защитой жизни и нарушением прав человека? от DoyleMaM

Автор Тема: Осторожно, Вайлдберриз!  (Прочитано 467650 раз)

Moderator и 2 Гостей просматривают эту тему.

Панночка

  • Татьяна
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +194/-3
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 8885

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1260 : 31 Январь 2023, 20:58:26 »

Из телеграмм:
Wildberries стал брать деньги за отказ от посылки, которая пришла с браком или вообще пришла не та.

Клиентка заказала на сайте защитную плёнку для часов (231 рубль), вместо неё пришла плёнка на телефон. Товар девушка сразу вернула в пункте Wildberries, оператор пометила причину возврата в системе – несоответствие. Однако средства за возврат (доставку обратно) всё равно списали (100 рублей).

Поддержка Wildberries сообщила, что теперь компания берет штраф даже в случае брака товара или его несоответствия — из-за новых правил работы компании от 23 января (о которых пользователей не оповестили).

— Про законы видимо в компании подзабыли или надеются, что из-за 100 рублей в суд подавать не будет пользователь. Да и не копейки эти беспокоят, а сам факт навязывания оплаты явно чужой ошибки.

Судя по новой политике компании, если покупатель отказывается покупать товар с дефектом, нарушением товарного вида или отличием функционала от заявленного, ему придется оплачивать обратную доставку самому.

— Просим с пониманием отнестись к данному правилу, так как компания и продавцы тоже несут убытки при транспортировке заказов, которые Вы возвращаете. https://t.me/bloodysx/25460
Записан

SG

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +185/-2
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 6767

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1261 : 01 Февраль 2023, 00:45:44 »

Добрый вечер, вчера тоже пошла вернула чехол на телефон , который был заявлен , как на нашу модель , но оказался мал, не налез на телефон и кнопки не совпадают и из 279 руб, сколько он стоил вернули 179руб , 100 рублей удержали.
« Последнее редактирование: 01 Февраль 2023, 00:50:00 от SG »
Записан
Дай Бог Вам всем того втройне,чего желаете Вы мне....
 

Faionart

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +438/-13
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 16139
    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1262 : 01 Февраль 2023, 07:53:20 »

Добрый вечер, вчера тоже пошла вернула чехол на телефон , который был заявлен , как на нашу модель , но оказался мал, не налез на телефон и кнопки не совпадают и из 279 руб, сколько он стоил вернули 179руб , 100 рублей удержали.
Так а было написано хотя бы что возврат 100 рублей? У меня написано в случае отказа бесплатно
Записан

LinDA

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +57/-1
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 2027

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1263 : 01 Февраль 2023, 11:19:32 »

Интересно, можно вернуть деньги, списанные за платный отказ, если кроссовки пришли ношеные и грязные?
Записан
Кто хочет, тот ищет пути, кто не хочет - оправдание

ananas

  • Настя
  • Почетный участник РМ
  • Гуру
  • *
  • Доброе имя +142/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 9240

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1264 : 01 Февраль 2023, 14:21:32 »

Интересно, можно вернуть деньги, списанные за платный отказ, если кроссовки пришли ношеные и грязные?
Сейчас нельзя, только наверное жалобы в роспортебнадзор писать или в суд подавать.
Записан
Саше 13  Ане 9

ananas

  • Настя
  • Почетный участник РМ
  • Гуру
  • *
  • Доброе имя +142/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 9240

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1265 : 01 Февраль 2023, 14:22:39 »

Так а было написано хотя бы что возврат 100 рублей? У меня написано в случае отказа бесплатно
значит у вас будет бесплатный возврат. Просто у ВБ у всех клиентов разные цифры за возврат. Есть и 50, есть 75, есть 100, есть бесплатно.
Записан
Саше 13  Ане 9

Zhinzhinn

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +56/-19
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3876

  • Участник РостовМамы
    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1266 : 01 Февраль 2023, 16:57:28 »

Условия возврата может задавать и продавец. С меня недавно взяли за возврат куртки спортивной больше,чем обычно. Хотя у меня скидка 30%, сумма покупок немаленькая, процент выкупа в районе 70.
Записан

bacabon

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +253/-22
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9220
    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1267 : 01 Февраль 2023, 17:53:04 »

https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=24113 пишут, что ВБ обещал всём вернуть за возврат некачественных или не соответствующих.
Записан

SG

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +185/-2
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 6767

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1268 : 02 Февраль 2023, 20:02:05 »

Так а было написано хотя бы что возврат 100 рублей? У меня написано в случае отказа бесплатно
У меня на всех товарах написано «бесплатный отказ».
Наверно , если там откажешься, в пункте . А про возврат нигде не написано .
Записан
Дай Бог Вам всем того втройне,чего желаете Вы мне....
 

Ростова

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +321/-1
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14295

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1269 : 03 Февраль 2023, 20:01:14 »

https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=24113 пишут, что ВБ обещал всём вернуть за возврат некачественных или не соответствующих.
И кто проверит? Очередной п***ж от ВБ. 2 месяца прошло, ничего мне не вернулось, естественно.
Записан

Индонезия

  • Люда, на ты)))
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +88/-0
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 2257
  • Я использую мобильное приложение РМ

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1270 : 07 Февраль 2023, 10:03:08 »

https://iz.ru/1465994/evgeniia-pertceva/darom-pokati-wildberries-vynuzhdaiut-polnostiu-otmenit-platu-za-vozvrat-tovarov

Wildberries вынуждают отменить плату за возврат не подошедших качественных товаров.
Записан

Долька

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +677/-16
  • Оффлайн Оффлайн
  • Пол: Женский
  • Сообщений: 19064

  • СЖМ, Ростов-на-Дону
    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1271 : 07 Февраль 2023, 10:09:28 »

Отказ и возврат это типо разное у ВБ?  :al:

У меня стоИт оплата после получения... На карте запрет ставлю покупки в интернете, открываю только в момент, когда требуется снять деньги....
Померила, подошло если, говорю "оплачивайте"... Не подошло - возвращаю, оплату не снимали никогда..
Записан
Сначала я отношусь всегда ко всем хорошо...  ...А потом - взаимно...))  :az:

Irisk@

  • Я Ольга, можно на "ты"
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +801/-1
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 18870

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1272 : 07 Февраль 2023, 10:44:41 »

Отказ и возврат это типо разное у ВБ?  :al:

У меня стоИт оплата после получения... На карте запрет ставлю покупки в интернете, открываю только в момент, когда требуется снять деньги....
Померила, подошло если, говорю "оплачивайте"... Не подошло - возвращаю, оплату не снимали никогда..
Да, это разные вещи. Возврат -если оплатили, домой  из ПВЗ забрали, а потом решили вернуть. Отказ -до оплаты, после осмотра/примерки.
Записан

Смысл жизни не в том, чтобы ждать, когда закончится гроза, а в том, чтобы учиться танцевать под дождем. Вивиан Грин

bacabon

  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +253/-22
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9220
    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1273 : 07 Февраль 2023, 11:08:19 »

И кто проверит? Очередной п***ж от ВБ. 2 месяца прошло, ничего мне не вернулось, естественно.
Напишите в Роспотребнадзор. . Тем болеет, что решение было принято недавно,
Записан

Irisk@

  • Я Ольга, можно на "ты"
  • Гуру
  • ******
  • Доброе имя +801/-1
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 18870

    • Просмотр профиля
Re: Осторожно, Вайлдберриз!
« Ответ #1274 : 07 Февраль 2023, 14:40:03 »

И кто проверит? Очередной п***ж от ВБ. 2 месяца прошло, ничего мне не вернулось, естественно.
Сегодня была в ПВЗ. У них инструкция на стене появилась, что нужно делать, чтобы вернуть средства, списанные за возврат некачественного товара. Раньшее ее не было. Вернут и вам.
Записан

Смысл жизни не в том, чтобы ждать, когда закончится гроза, а в том, чтобы учиться танцевать под дождем. Вивиан Грин