Хочу написать негативный отзыв о Новые окна.
Я заключила с компанией договор 24.09.2013 на установку пластиковых окон и отделку откосов пластиком (офис Красноармейская, 33). При заключении договора мы несколько раз повторили девушке, что очень важно, чтобы откосы были отделаны пластиком. Так же мы спросили о сроках конечных работ и работ по отделки откосов, которые были определены на 08.10 и 09.10 соответственно отделка. Нас никто не предупредил, что даты могут быть перенесены по вине компании без каких либо последствий. В договоре в пункте 7.1 оговорены максимальные сроки работ 3 (три дня).
О том, что в смете была ошибка и вместо отделки пластиком было указана штукатурка мы узнали через несколько дней, когда нам позвонили из подрядной организации. В течении всего последующего дня я пыталась дозвонится в офис на Красноармейской 33, чтобы ошибку исправили как можно скорее, но телефон постоянно был занят. Дозвонилась я в головной офис в конце дня, как я поняла, разговор шел с директором. Ошибку обещали исправить и уже на следующий день мне позвонили из подрядной организации и сказали, что они пересчитали стоимость работ, что пластиковые откосы мне не подходят и пытались навязать сэндвич панели
, при которых стоимость к доплате должна составлять 3500. Понимая, что почти 10 тыс. за отделку пластиковых откосов для 2 окон это не адекватно много, я начала задавать вопросы, почему мне не могут подойти пластиковые панели. Меня начали убеждать, что откосы в моей квартире более 45 см. по ширине. Я возразила, так как откосы в моей квартире составляют 34,5 см. по ширине. Девушка пересчитала стоимость работ и объявила мне сумму к доплате 2500 руб по пластику. Подняв опять смету, я увидела обсчет меня по погонным метрам. Перемерив фактический погонож откосов, который не составлял и 12 п.м вместо указанных 18,16, я позвонила снова в офис Красноармейской, где еще выслушала не понятные объяснения, что в стоимость может входить еще что-то (то есть смета была размазана), версию, что все считает программа, и многое другое. Ну конечно же я прижала их к стенке тем, что окна нарисованы в договоре и стоят их размеры, которые никак боле 12 м. быть не могут. В теч. еще 2 дней последующих решался этот вопрос - молчание от фирмы. Потом мне позвонили, извинившись за ошибку и пересчитали стоимость, где мне должен был идти возврат средств 650 руб. Дата по срокам отделки пластиковых откосов в тот день сдвинулась на 11 октября. 08.10 я позвонила в офис Красноармейской 33 с вопросом почему мне не звонят подрядчики для согласования. При этом установку произвели в срок. Девушка сказала, что уточнит и позвонит. Тут же позвонили из подрядной организации и сдвинули сроки монтажа на 16 октября. В головном офисе мой вопрос не решили, девушка с Красноармейской объявила, что все директора в отъезде за границей до следующей недели и сказала, что решить вопрос не возможно, что если я не соглашаюсь на 16, то они вернут деньги. По причинам косяков компании, которых было 2 это и ошибочная услуга в смете штукатурка вместо пластика и обман на погонных метрах меня выбросили из очереди по срокам. Как мне кажется, я не должна была рещать вопрос с подрядными организациями, так как договор с ними не заключала. Мало того что условия договора нарушаются, компания очень сильно меня подвела, и сдвинула другие работы. В результате до 15 октября вопрос никто не решал, я отправила письмо в компанию, позвонил мужчина и опять молчание о проблеме забыли. Опять позвонила, "директор сообщил" что писем моих не получали. ((( В результате долгих и мучительных переговоров, решили, что монтаж будет 27 октября ((((.
Что касается самих работ. Я заказывала дорогие окна алупласт и какой то крутой стеклопакет (самый дорогой). за 2 окна (кухня и окно с балконной дверью) порядка 34 тыс. рублей. Установка прошла в срок, поставили как мне кажется не очень ровно, дверь не отрегулирована (буду еще решат этот вопрос), за бой не то т не вынесли окна на площадку как обещали, вообще не убрали горы мусора (сбитой штукатурки), задала вопрос, сказали спешат и не обязаны, мялись ждали доплаты. В результате еще почти 3000 руб. потратила на уборку и вывоз мусора. Монтажники по откосам тоже за собой не убрали, хотя я даже мешки приготовила для выноса мусора и опять таки при заключении договора был разговор что уберут. Более того никакие 650 руб. остаткамне не вернули.
У меня к этой компании блевотные чувства, очень не приятно как они относятся к клиентам, обсчет по погонажу вообще без комментариев, развод на сэнвич панели тоже.
Если хотите долго дорого и не качественно Новые окна именно та фирма, которая Вам поможет.
Автор
Тема: Металлопластиковые окна (Прочитано 258679 раз)