Все не хватало времени написать отзыв, но вот случайно под руки попал ответ ABC-Land на мою претензию, и я решила составить отзыв - как наши дороги разошлись навсегда.
Для вступления, не знаю на сегодняшний день, а вот ранее у них не было лицензии на обучение, так всего лишь досуговый центр.!!!! Хотя были зачетки, типа сертификаты, план занятий.
По поводу качества обучения- да речь ставят хорошо, претензий нет. Но даже после этого этапа программа оченьььь растянута по времени. Цены на данное обучение не гуманны даже со всеми скидками, а без скидок я вообще промолчу. За такие деньги- конечно у них присутствует мотивация детей, в виде заработанных на занятиях эбесоллоров и всяких карточек. Данные карточки можно несколько раз в год на ярмарках обменять на мелкие призы ( типа печенье, шокбатончик). В 2017 году такая ярмарка была назначена в июне, это последний месяц обучения перед каникулами. Я оплатила 1000 рублей предоплату за июнь, но ходить по времени у нас не получилось. И было решено данную оплату перенести на сентябрь. Так как у ребенка были призовые карточки, причем заработанные за ранее оплаченные весенние периоды посещения, то она получила по ним призы. В сентябре наши возможности посещения не совпали с предложенным временем занятий ( причем так было не один год, мы постоянно пытались выкрутиться из данной ситуации ). Предложенные ими индивидуальные занятия на несколько месяцев, чтобы догнать и перейти в другую группу я посчитала дороговатыми ( скидки на них нет). Поэтому я приняла решение искать другое место для занятий английским языком и решила забрать свою 1000 рублей. Почти три недели они решали данный вопрос, потом перезвонив мне , сказали что это не возможно, так как в таких ситуациях деньги не возвращаются. Пришлось писать им претензию на возврат ( честно говоря люблю такие ситуации, всегда интересно чем закончится). Опущу долгие разные споры и так далее и вот итог- ответ на претензию. Выписка из ответа « Также надеемся, что Вашей целью является не шантаж со ссылками на разные органы и инстанции и не установление личных правил в нашей организации, а именно дополучение того, что Вы недополучили» . То есть руководствуясь ГК РФ и ЗоЗПП я стала выглядеть шантажисткой, потому как ABC-Land на собрании оказывается публично огласили , что пересчеты по авансовым платежам не производятся ( это тоже в ответе написали). А я такая вредная решила еще и свои правила установить. ДОГОВОР ЗА НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ОБУЧЕНИЯ НЕ БЫЛ ПОДПИСАН. Но ABC-Land очень «добрые и понимающие», поэтому они сделали калькуляцию расходов и предложили вернуть мне разницу. В итоге ,как оказалось мой ребенок в июне полностью воспользовался, работой креативной группы, администраторов-аниматоров и ? нормы решения индивидуальных вопросов клиента.
ИТОГ 1000 рублей- 635рублей( за весь антураж) = 365 рублей они были готовы мне вернуть. Я отказалась от этих денег, вопрос был не в них , а в отношении. Я не обеднею. ABC-Land оказалось проще было поработать с юристами, написать кучу бумажек, сделать разные расчеты, чем вернуть 1000 рублей.
Автор
Тема: Изучение иностранного языка-где и как? (Прочитано 105134 раз)