Два года назад купили в Хоффе диван, дали на него гарантию 18 мес. Через 10 месяцев начало барахлить раскладное устройство, прислали специалиста. Специалист проверил, сделал фото, сначала решили, что поменяют только раскладное устройство, но я отказалась, чтоб диван забирали, а поменять в квартире, они не смогли, в итоге, привезли новый диван. С новым все ок. На новый дали новый гарантийный срок с момента доставки.
Не знаю, в других магазинах и у частников смогла бы я решить так вопрос.
Только из-за того, что они соблюдают правила гарантийного срока, буду у них покупать еще.