Девочки, нужен совет!
Сестра через Госуслуги осенью подавала заявку на загран - нового образца.
Прежний паспорт "старого" образца заканчивался, решила оформить пока есть время - новый.
Пришло сообщение в личку, что готово, можно получать.
Не смогла в своё время прийти - пришла через неделю по "живой" очереди. Ей сообщают, что произошла поломка оборудования и они не могут выдать сейчас паспорт, т.к. при получении нужно расписываться и "разблокировать паспорт" - что то в этом роде было сказано, но оборудование сломано и не могут выдать.
До сих пор ей в личку не пришло ни одного сообщения. Статус не меняется. Паспорт не выдают.
В эту субботу по живой очереди пробиться не смогла, толпа просто не пропускала даже чтобы просто задать вопрос.
Есть опасения, что паспорт могут утилизировать за давностью или типа не востребованность - может такое быть?
На горячей линии говорят обращаться по месту жительства, они не могут помочь.
Вопрос- что делать??? К кому идти?? К начальнику паспортного стола??
Спасибо заранее!!
Р-н Пролетарский.
Я посоветовала написать в личке на гос.услугах - начальнику, обычно отвечает на вопросы.