Напишу в эту темку. На мой взгляд это прям чистое мошенничество.
Вчера озадачилась вопросом бронирования жилья на нашем побережье. Нужна была квартира на короткий срок. На авито как то страшновато подумалось, букингом опять же избалованы. На свою беду нашла сайт бронирования TVIL. Забронировала объект. после чего связалась с хозяином, который посоветовал лучший вариант из его же объектов размещения на этом же сайте. обратилась в службу поддержки с просьбой поменять объект в брони. отдельный разговор, что дозвониться в службу поддержки не реально. Дозвонилась, поддержка бодро обещала помочь решить вопрос и изменить. потом милая девушка перезвонила и сообщила, что у меня оказывается действует БЕСПЛАТНАЯ отмена брони. и мне надо просто отменить её, выбрать новый объект размещения и забронировать его. Ну надо так надо. Я жеж опять же , помня что на букинге никогда с этим проблем не было быстренько отменила бронирование. а вот дальше возник "маленький нюанс". Деньги возвращаются на твил кошелёк твил рублями.
"Этими TVIL рублями можно оплатить следующее бронирование до 18% от всей суммы проживания. "
То есть для того чтобы поменять сейчас я попадаю сразу на 82% рублей оплаченной ранее брони.
Прочитав потом отзывы поняла, что не одна я такая. И таких ситуаций море. Особенно сейчас с отменами работы аэропортов и прочего. У людей позависали очень приличные суммы. И сделать ничего нельзя. В чеке написано что это плата за пользование онлайн площадкой. Многие собирались с ними судиться.