....
То есть свою информационную услугу агентство мне оказало недобросовестно, с нарушениями и враньем. Услуга не оказана, потому что информацию мне дали неверную. За что платить?
Согласна с Вашей точкой зрения полностью!
Мне не нужно юридической грамотности от риэлтора (на то есть юристы в АН), мне не нужно, чтобы агент видел своими глазами предлагаемый объект, я вообще много не требую:))
Но я не в силах понять, неужели так трудно:
- перепостить мое объявление (с подробным хорошим текстом) без фактических (про орфографические я даже не заикаюсь) ошибок? И не омолаживать мой дом на 10 (!) лет, не удешевлять квартиру на пару сотен (нет, если вы доплатите эту сумму из своего кармана, то пожалуйста
), не придумывать ничего про ремонт и поменянные трубы и т.д. Этим вы вводите в заблуждение покупателя, портите репутацию мне как продавцу (никто ж не станет проверять, кто автор "заманухи": я или агент), нарываетесь на недовольство и негатив, натираете свои ноги (клиентские не волнуют, ладно) заведомо пустыми показами.
- не сводить заведомо неподходящих друг другу продавца и покупателя. Ну не ходИте вы просто так и людей не водИте, а уточните в телефонном режиме разные нюансы: рассматривает ли собственник продажу сертификатчикам? Не смутит ли покупателя расположение дома у дороги? И т.д. и т.п. У меня зла не хватало, когда говоришь риэлтору заранее, что с военной ипотекой мы, в силу обстоятельств, связываться не хотим, а он всё равно приводит военных. Ну зачем???
Чтоб потом на форумах писать про стоптанные ноги?
- позвонить и предупредить об отмене просмотра? У нас именно так процентов 30 показов сорвалось! И плевать им, что мы всей семьей отменили планы и ждали их в то время, когда они уже знали, что не придут... видимо, мозоль свою ушную лишний раз тревожить не хотелось!
- ознакомиться с объектом по фотографиям, по информации, предоставляемой собственником? Да, всех не упомнишь, но можно позвонить владельцу, уточнить и предоставить необходимую информацию потенциальному покупателю. Ну неприемлемо это, когда я спрашиваю: «Проведен ли в дом газ?» или «Какого цвета облицовочный кирпич?», а мне отвечают «Не знаю», а на второй вопрос добавляют «… и знала бы не сказала, а то вдруг Вы поедете, найдете этот дом и купите без меня»…
За что такому «супер-профи» платить и как его не «кинуть»?:))
Были совсем уникальные "кадры": один пытался зайти в квартиру в обуви (время-деньги, зачем разуваться?
), другой, собирая информацию про квартиру, задал вопрос: "А в лифте у вас написяно?"
Нет, ну важный вопрос, безусловно:)))) Еще несколько (3 точно) приходили от крупных агентств, а потом выяснялось, что нет в этих АН таких сотрудников
Да чего только не было!..
Пообщавшись с многими-многими риэлторами, на вопрос «Как с ними работать?», ответила бы «Минимально!» И, если попался толковый агент, то просто на руках его носить и ценить, потому что их мало, очень мало, а толпы непрофессионалов, хамов и хапуг ежедневно обесценивают эту профессию и делают ей дурную славу…
Всё, выговорилась:) Накипело.