РостовМама
ОТДЫХ. ПУТЕШЕСТВИЯ. ДОСУГ => Путешествия => Тема начата: cool.julia от 03 Октябрь 2019, 21:41:04
-
Реально ли вообще это? Или не стоит и нервы портить?
-
как-то мало подробностей. а можно поточнее?
-
Напишите подробнее, я проконсультирую Вас
смотря о какой проблеме идет речь
Мы помогали своим клиентам получить компенсации
-
Смотря что написано в вашем договоре. Советую показать его юристу из Турпомощи для получения квалифицированного ответа
-
Суть в том, что несмотря на то, что мы оплачивали медстраховку, в пути муж сломал кисть руки, и мы оплатили услуги врача полностью. Потратив немалые деньги. Оказалсоь, что наша страховка ничего не покрывает.
-
А кто виноват, что вы такую купили?
-
Вот я и хочу выяснить зачем нам продали то, что ничего не решает и ни на что не влияет.
-
Ну если кто-то и сможет помочь это организация Турпомощь, как уже сказала. У них многоканальный телефон какую-то мини консультацию они могут и по телефону провести.
-
Суть в том, что несмотря на то, что мы оплачивали медстраховку, в пути муж сломал кисть руки, и мы оплатили услуги врача полностью. Потратив немалые деньги. Оказалсоь, что наша страховка ничего не покрывает.
Надо смотреть вашу страховку. А вы фиксировали этот случай по телефону? Звонили и обращались за помощью именно по вашей страховке?
Они обычно направляют в больницы по их контракту, и даже если, вы платите на месте, потом по чекам выплата происходит. Тут важно согласовать момент, к какому врачу вы идете и какой договор у вас
Еще важно при каких условиях сломал-если спортивная травма-на нее отдельная страховка нужна, если сказал, что скутер, парашют, коньки, велосипеды и прочее-это не страховой, по обычной
Плюс, если в алкогольном опьянении -могут отказать
В Турпомощь не советую-бесполезная организация
Вот вам тел моего Юриста +7 988 892-84-41 Денис
-
Подобное пишут турагенты-регионщики, которые не хотят вступать в Ассоциацию и тем самым вести честный и прозрачный бизнес, демонстрируя в открытую свои договора с крупными туроператорами, путёвки которых они продают. Лучше ведь работать на чёрном рынке, никакого контроля, никто тебя и не найдёт - сегодня есть агентство, а завтра новое юрлицо.
У нас была такая ситуация: заболел ребенок, до вылета в Турцию ставалось 4 дня. Страховки от невыезда не было, только стандартное медицинское покрытие. Позвонила я в турпомощь. Мне объяснили, что в случае госпитализации берутся все выписки из больницы, и туроператор обязан вернуть ВСЮ СУММУ путёвки, тк это классифицируется как "существенное изменение обстоятельств, мешающее совершению путешествия" - это ЗАКОН! 132 ФЗ, статья 10.
-
Подобное пишут турагенты-регионщики, которые не хотят вступать в Ассоциацию и тем самым вести честный и прозрачный бизнес, демонстрируя в открытую свои договора с крупными туроператорами, путёвки которых они продают. Лучше ведь работать на чёрном рынке, никакого контроля, никто тебя и не найдёт - сегодня есть агентство, а завтра новое юрлицо.
А можно подробнее понять ход ваших мыслей? Я несколько раз прочитала и не поняла ничего
Наше юрлицо с 2003 года не менялось. Отчетность вся сдается. Касса имеется. Наша орнагизация в РСТ состоит-российский союз туриндустрии
по поводу ссылки на закон, поверьте, я учредитель и директор туркомпании с 2003 года, могу зачитать наизусть его. Кстати его пора менять он устарел и не очень эффективен
-
По поводу выплат при отказе от тура, тут все индивидуально, вам просто повезло. В следующий раз может так не повезти просто.
Лично я свою семью ВСЕГДА страхую от невыезда, но это мое пожелание
Есть контракт у туроператора и там с отелем прописаны все сроки по отказам.
Некоторые отели действительно по справкам возвращают, некоторые нет. есть не возвратный тариф.
Моим туристам вернул все Лимак.
По закону вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, но существуют фактически понесенные расходы, которые вправе удержать с туриста туроператор, опираясь на контракт с отелем и авиакомпанией, предоставив вам документ, в котором это зафиксировано (калькуляцию фпр)
Мне объяснили, что в случае госпитализации берутся все выписки из больницы, и туроператор обязан вернуть ВСЮ СУММУ путёвки, тк это классифицируется как "существенное изменение обстоятельств, мешающее совершению путешествия" - это ЗАКОН! 132 ФЗ, статья 10.
нет, вся сумма для возврата только по ст.14 фз о туризме при угрозе жизни и здоровья в стране временного пребывания, в иных только по ст.32 фз о защите прав потреб-по фактически понесенным расходам
Статьёй 10.1 Федерального закона №132-ФЗ установлено, что договор о
реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным
заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными
статьёй 10 Федерального закона №132-ФЗ, должен также содержать информацию о
том, что турагент является исполнителем и несёт предусмотренную законодательством
Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского
продукта в отношении обязанностей турагента.
Согласно статье 32 Закона РФ №2300-1, потребитель вправе отказаться от
исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии
оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору