1
Трёп / Как разобраться куда ушёл трафик на МТС и вернуть не законно списанные деньги?!
« : 20 Сентябрь 2017, 22:07:20 »
Всем добрый вечер! Люди я просто в шоке! Пишу сюда в надежде получить совет что делать. Пользовалась симкой МТС уже достаточно давно, из последних тарифов был Смарт Нон стоп, в принципе всё устраивало, хотя иногда по мимо абонентской, списывались незначительные суммы, но разбираться с этим было некогда. А тут примерно месяц назад вдруг я каким то образом стала превышать лимит трафика по тарифу, хотя ни чего абсолютно я не стала делать в интернете такого, чего бы не делала раньше. Я не качаю ни чего, не смотрю фильмы! Использую только соц сети, вотс ап и пару приложений. А тут ещё телефон как раз последний месяц стал барахлить, зарядку не держит, поэтому использование интернета вообще стало минимально, плюс дома подключила вай фай, и в то время когда нахожусь дома, мобильный интернет отключаю. При попытках дозвониться оператору и выяснить причины, мне естественно ни чего вразумительного не ответили, мол да, вы вышли за лимит и вам автоматически подключаются турбо кнопки по 1 Гб, который так же куда то улетает за несколько часов. В личном кабинете при запросе детализации и контроля расходов, ни чего понять не возможно. При обращении в один из офисов предложили перейти на другой тариф, с большим трафиком и безлимитными соц сетями! Успокоили и уверили что теперь точно будет все в порядке, так как я по факту пользуюсь только соц сетями. Но каково же было моё удивление, когда через две недели я снова обнаружила баланс в минус 800 рублей! Меня чуть удар не хватил !!! За месяц ушло около 3000 ! Куда!!?Как найти и доказать что я не пользовалась интернетом в таком объёме, это просто не возможно, так как телефон даже технически не исправлен. Как узнать куда ушёл трафик? Это же типичное воровство! А в офисе только пожимают плечами... Почти все в моём окружении друзья и родственники пользуются этой же связью и на точно таком же тарифе как у меня, при этом они смотрят фильмы, что хотят то и делают и ни у кого нет такой проблемы! Обновления на телефоне тоже не могут быть так как они обновляются только через вай фай. Что ещё думать я не знаю...