фигня какая-то..
вот именно, гарантия производителя,и сертифицированность не влияет на гарантию абсолютно.
продавец же не украл сплит, от купил его в авторизованном центре, который, в свою очередь дает гарантию продавцу, продавец ее вам просто передает автоматом.
и снятие/установка блока на гарантии, при гарантийном случае, осуществляется за счет продавца.
они просто съезжают, диагностика тоже должна быть за их счет.
если диагностика показывает, что поломка вследствие вашей вины, то тогда плата взимается с вас.
а в общество защиты прав потребителей не хотите обратиться?