Там может быть гарантия и на такие повреждения (уже заложена в стоимость). Ведь на Киндлы народ книги покупает на Амазоне (могу ошибаться, но кто-то, не помню кто, мне так рассказывал). Амазону выгоднее "подарить" читалку и нагреться на книгах (читалку один раз даришь, а человек много раз книги покупает).
У Амазона есть такая гарантия на новые детские планшеты. Называется Worry free guarantee. Меняют без вопросов даже если на планшет наступили, раздавили, утопили и т.п.
Про электронные книги такого не читала. Но в любом случае, у Амазона очень хорошая поддержка. В режиме чата можно все спросить, и подать заявку на замену устройства. Если специалиста уболтать, что это гарантийный случай, то вполне можно получить новое устройство. При замене для России они высылают международную версию ридера, модель может быть или такая же, или лучше, но не хуже, но он может быть восстановленным (refurbished).