добрый день!
хочу оставить отзыв о работе магазина Хофф... не знаю куда написать,чтобы предостеречь большее кол-во людей, девочки посоветуйте
16.09 мы заказали и оплатили в этом магазине прихожую и гостиную, дату доставки нам озвучили 08.10, так как покупали мебель заранее (впереди важное мероприятие)) то подождать была не проблема.
12.10 нам сообщили, что товар поступил на склад, но так как за это время мы купили у них диван, нам предложили подождать еще 10 дней и оформить общую доставку.
в воскресенье 22.10 нам привозят мебель, на улице дождь и вероятнее всего водители рассчитывали, что товар мы не будем принимать. выгрузив все это во дворе и вежливо протянув нам акт приемки "претензий по количеству и качеству не имею", водитель был очень удивлен, когда муж сказал, что сейчас он будет все открывать и проверять (нас
спасло то, что за несколько дней до этого хофф доставил моей сестре прихожую и разодранный диван, муж ее не проверив подписал документы, поэтому когда он обратился к ним с вопросом как будем решать эту проблему, его вежливо послали) и вот мы наученный их горьким опытом решили принимать и проверять качество дивана и фасадов.
После этого водитель забегал, сказал что ему еще раз нужно самому все проверить (хотя за минуту до этого собирался уезжать) и как выяснилось не хватает тумбы под тв. В накладной ни кладовщики ни водители этот товар не вычеркнули, надеялись наверное, что мы заберем не глядя.
И вот здесь начинается самое неприятное, добиться где наша тумба мы не можем ни у кого, дозвониться в хофф ростов напрямую нельзя, это видимо секретная организация. Через москву звонки результата не дают, там сидят девочки ничего не знающие, блеющие в трубку что помочь ни чем не могут и предлагающие заполнить претензию. Претензию заполняли, результата нет. Перезвонила какой-то специалист сказала, что документов у нее от доставки нет о том, что тумба вычеркнута, когда они у нее появятся она не знает и где эта тумба ей тоже неизвестно. Предлагает ждать пока они там в магазине будут ее искать и если не найдут мы закажем новую и подождем еще шесть недель.
Вот так... Извините за много букв, накипело просто
и 100 раз подумайте, стоит ли связываться с этим магазином.
Автор
Тема: Hoff (Прочитано 72772 раз)