Девочки, может вы посоветуете, как быть. Перестал морозить холодильник, именно сторона с морозилкой. Холодильнику 4 года, двухсторонний. Обратились в сервисный центр к официалам. Выяснилось, что утечка фреона и нужно им этот холодильник ставить на ремонт/поиск места утечки. В случае, если утечка скрытая, они по идее подают запрос на возврат денеж средств. Ок, подаем заявку, у них субподряд на платную доставку с ТД Поиск и к нам приезжают от них грузчики. Холодильник весит 120 кг. И он большой. Приезжает 2 тщедушных тела, если бы мужа не было, то я хз, как они бы его вынесли. В итоге я не успеваю рот открыть, они бац и тащат наш агрегат. Ни упаковки, ничего. Я спрашиваю у грузчиков - а упаковать? Привязать его, чтобы он не бился как же? Муж тоже им этот вопрос задает. Пока я звонила в сервисный центр, они поцарапали дверь от холодильника, причем самую видимую сторону. На мои претензии к мастеру, который нас курирует, мне отвечают - нужно было сразу мне звонить. И типа сфоткайте что случилось. Я в шоке - в смысле фоткать? Уже повреждение есть. Они вам привезут холодильник, вы скажете, что так и было! Пока я говорила по телефону, грузчики уехали. Тогда мне мастер сказал, что свяжется с руководством и они что-нибудь предложат. Ок, жду ж ответа. В итоге мне присылают голосовое сообщение о том, что они приступили к опрессовке холодильника, а проблему с товарным видом сами решайте с доставкой! Сначала мы порывались совсем забрать у этого горе-сервиса наш агрегат, но потом решили, пусть выяснят, где утечка. Может скрытая будет. И заодно хотели с руководителем пообщаться напрямую по поводу этого инцидента. Но телефон руководства мне не дают, говорят, что сам позвонит, а он, блин, не звонит. Вот сижу и думаю, это я лохушка или как?
Автор
Тема: Трёп (Прочитано 11183204 раз)