Только что в минздрав сбросила письмо с вопросами:
Здравствуйте.
Моему ребенку, занимающемуся в спортивной школе понадобилось принести справку о группе здоровья. Во время визита к участковому педиатру было выписано направление на ЭКГ, педиатр сказала, что нужно спуститься в регистратуру и записаться на определенный день.
Наша регистратура (Поликлиника 8 Гвардейский пер., 41) имеет диплом I степени по качеству обслуживания (висит на видном месте в фойе).
В регистратуре мне пояснили, что записаться просто так, не получится, нужно прийти в определенный день утром, чтобы это сделать. На вопрос почему такая система мне ответили, что если они будут записываться сейчас, то все испишут и завтра не будет на запись мест.
Так же мне пояснили, что запись идет на июнь, на какие числа (для меня это не праздный интерес, справку нужно принести до конца мая, а в 20-х числах июня ребенок уезжает в лагерь) они не могут мне сказать, я узнаю об этом в момент записи. На вопрос можно ли записаться через интернет - ответ нет, по телефону можно, только в регистратуре ПОСТОЯННО телефон занят, и если я не смогу дозвониться утром в день Х, то записаться я смогу только на следующей неделе в день Х.
Прошу Вас ответить:
1. Есть ли определенный регламент по записи на диагностику/к узкому специалисту у поликлиник.
Если есть, то какой он должен быть.
2. За какое количество дней нужно начинать записываться на диагностику/к узкому специалисту, какой максимальный срок этой очереди. (Мне нужно на будующее планировать срок получения справок, в ближайшее время обменной карты для лагеря)
3. Почему не возможна запись по необходимости в день выдачи врачом направления, самозапись через интернет, а необходим для записи личный визит или звонок в узком отрезке времени?
4. Если в данной поликлинике существует огромный спрос на определенную диагностику или к узкому специалисту, и нет возможности провести диагностику в ближайшее врем, то почему моего ребенка не могут направить в другие места, где мы можем провести диагностику в ближайшее время?
На мой взгляд данная система создает искусственный ажиотаж.
Жду ответа.
Надоело ругаться, спокойно переписываться буду.
На днях возьму в поликлинике справку для секции что справка о группе здоровья будет выдана не ранее определенного срока.
Справка на справку, запись для записи.