Девочки, помогите советом. В феврале из Владивостока мне мама выслала посылку. Посылка пришла в наше отделение Батайска и месяц пролежала там ( извещения ни одно мне доставлено не было), далее посылку отправили обратно, при этом мой муж частенько заглядывает на поту и получает бандероли свои, но не один сотрудник не удосужился оповестить, что лежит посылка на наш адрес.Сейчас собираюсь идти ругаться на почту. Какие мои действия должны быть? За чей счет сейчас должны перенаправить посылку обратно мне?
Вам надо официальную жалобу написать в книгу жалоб. И потребуйте пересылку за их счет
обязаны отреагировать. Вам придет официальный ответ. Но на это уйдет время. Поэтому параллельно надо обращаться к начальству. Должны дать телефон
Я была в такой же ситуации. Ни одно извещение не принесли. Конечно, они оказались не виноваты. Прислали отписку, что адрес был неразборчиво написан. ( это бред )
Но по крайней мере, вашим вопросом будут заниматься.
А в следующий раз отслеживайте путь посылки на сайте почты. Каждой посылке присваивает номер, и этот номер стоит в чеке. Чек у того, кто отправлял